D40137 - DESIGN MANAGEMENT

1_ Programma del corso:
Il corso intende introdurre gli studenti agli strumenti del design management applicati alla progettazione di esperienze, servizi e sistemi nel campo del turismo culturale mediterraneo. L'obiettivo non e solo insegnare a "gestire" un progetto, ma far comprendere come il design possa agire come leva strategica per mettere in relazione patrimonio, comunita, ospitalita, narrazione, sostenibilita e sviluppo territoriale.
Nel contesto mediterraneo, infatti, il progetto non riguarda soltanto prodotti o comunicazione, ma ecosistemi complessi: centri storici, paesaggi culturali, reti di artigianato, musei diffusi, filiere enogastronomiche, pratiche rituali, mobilita, accoglienza e processi di valorizzazione locale. Il design management diventa quindi una disciplina capace di coordinare visione strategica, attori, risorse, tempi, identità e impatti.
La disciplina integrata all’interno dell’Atelier2: Mediterranean Experience and Cultural Tourism, propone di alternare lezioni, seminari, revisioni e lavoro sul caso studio. Si propongono 8 traiettorie tematiche teoriche, che avranno ricadute applicative sullal sperimentazione
Modulo 1 - Introduzione al Design Management e al progetto nel turismo culturale
Modulo 2 – Mediterraneo come ecosistema progettuale
Modulo 3 – Stakeholders, governance e reti di collaborazione
Modulo 4 – Experience design, servizi e customer journey
Modulo 5 – Strategia, posizionamento e modelli di valore
Modulo 6 – Narrazione, comunicazione e mediazione culturale
Modulo 7 – Project development, implementazione e valutazione
Modulo 8 – Atlier progettuale, revisioni e presentazione finale
Gli studenti acquisiranno:
- conoscenze teoriche sul design management e sulla sua evoluzione nei settori culturali e turistici;
- capacita analitiche per leggere sistemi territoriali e culturali complessi;
- competenze progettuali nella definizione di strategie, servizi, esperienze e modelli di implementazione;
- competenze relazionali e organizzative nella gestione di team, stakeholder e processi partecipativi;
- competenze critiche per affrontare temi di autenticità, overtourism, sostenibilità, accessibilità e giustizia territoriale.
Gli strumenti di lavoro utilizzati saranno:
- mappe territoriali e culturali;
- stakeholder map;
- journey map;
- blueprint di servizio;
- value proposition canvas;
- business/impact model canvas;
- linee temporali di progetto;
- dossier e tavole di sintesi.
Il corso punta anche a illustrare e definire gli ambiti specialistici e trasversali delle competenze riferite al settore del design management:
• pensiero strategico;
• pensiero sistemico;
• progettazione di servizi ed esperienze;
• gestione delle parti interessate;
• interpretazione del patrimonio;
• definizione del progetto e pianificazione dell’attuazione;
• capacità di lavorare in team interdisciplinari;
• consapevolezza critica degli impatti sociali e territoriali.

Il caso studio è il “Museo, Teatro e Parco archeologico di Capo Colonna” (KR): progettare un sistema di esperienza culturale mediterranea tra patrimonio, comunità, turismo lento e inclusione sociale, gestito dal consorzio Jobel, con cui il dAeD (ABITAlab) ha una Convenzione di Ricerca e Terza Missione)_ https://jobel.org/
Il sito, di alto valore storico e simbolico, può essere assunto come laboratorio progettuale per immaginare un sistema integrato di esperienza culturale capace di connettere visita, narrazione, accessibilità, turismo lento e inclusione sociale.
Dal punto di vista disciplinare, il tema consente di affrontare il progetto non solo come valorizzazione del bene, ma come coordinamento strategico di attori, servizi, contenuti e relazioni territoriali. L'obiettivo e ripensare Capo Colonna come ecosistema culturale aperto, in cui museo, teatro e parco non siano elementi separati, ma parti di una stessa esperienza, radicata nel luogo e capace di generare valore culturale, sociale e turistico in modo sostenibile.
Gli elaborati che illustreranno il caso studio riguarderanno:
1.Mappa interpretativa del contesto (Analisi del territorio/caso studio, attori, risorse, criticità, opportunità).
2. Sistema di stakeholder e governance map (Identificazione di ruoli, relazioni, alleanze, tensioni).
3. Concept di esperienza/servizio (Proposta di valorizzazione culturale o turistica situata).
4. Scenario d'uso e visitor journey (Descrizione dell'esperienza e dei touchpoint).
5. Strategia di implementazione (Partner, tempi, risorse, sostenibilità, impatti.)
6. Dossier finale di progetto (Sintesi critica del percorso e proposta finale).

2_Risultati attesi
Con riferimento a quanto descritto in SUA, per l’ ambito della Cultura del Progetto e nello specifico:
- La conoscenza e capacità di comprensione verrà esercitata attraverso la verifica in aula delle lezioni, alla fine di ogni attività di brainstorming sui temi-chiave e con il coinvolgimento della classe (costruzione del glossario illustrato)
- La conoscenza e capacità di comprensione applicate, attraverso la proposta della sperimentazione, la redazione e la presentazione in aula durante il corso
- L’ autonomia di giudizio, attraverso il coinvolgimento e l’interazione durante le attività dei seminari, con la richiesta di formulazione di osservazioni critiche e approfondimenti in un colloquio condiviso
- Le abilità comunicative attraverso l’interlocuzione in aula per le prove intermedie e la prova finale di esame
- La capacità di apprendere, stimolata con le differenti attività didattiche e verificata sulla bibliografia dei testi assegnati e la ricerca di approfondimenti di studio per svolgere le attività pratiche a cura di ogni studente.